企業的信息化建設和軟件開發，其過程開發的是工具，但其目的是幫助用戶實現其希望達到的業務目的。南軟認為，作為定制軟件公司，項目成功的最重要的部分應該是在前端，首先是向客戶學習，充分了解用戶的業務流程，和深入理解客戶希望項目所達到業務目標。圍繞這些前提進行咨詢分析，找到正確的切入點和開發方向。同時還有充分考慮用戶的現有實際情況、現有應用系統、職工或用戶的接受程度、易用性，長遠業務目標，長遠信息化規劃、以及和上級主管部門的保持一致等復雜問題。

南軟的項目管理，是尋找一個平衡點的項目管理。我們稱為“實用最好”的項目管理思想的貫徹。因為我們認識到，沒有一種方法可以完全適用于不同的項目類型和客戶。只有把握住管理過程中的一些核心不變因素，在簡潔、有效、實用的前提下才是現實可行的。